Soporte informático confiable
Soporte informático en Santiago para pymes y profesionales
Te decimos el camino más corto, con costo claro antes de ejecutar y documentación al cierre. Atención presencial en Santiago y remoto en todo Chile, con SLA definido.
Emergencias 24/7 solo para clientes con plan activo.
Respuesta en minutos
Mesa de ayuda con tickets y WhatsApp. Escalamos solo lo necesario y documentamos cada acción.
- SLA por plan
- Soporte remoto incluido
- Visitas on-site opcionales
Lo esencial, siempre
Ticket, resumen de cierre y recomendaciones preventivas.
SLA definido
2h - 8h
Según plan y criticidad.
Tiempo de respuesta
Minutos
Primera respuesta rápida.
Documentación
100%
Cada acción queda registrada.
Servicios principales
Soporte concreto para mantener tu operación sin interrupciones.
Soporte para empresas
Mesa de ayuda, redes, M365, backups y continuidad operativa.
Ver detalleSoporte para hogares
WiFi, PCs, seguridad y soporte remoto para casa y home office.
Ver detalleSoporte remoto
Atención inmediata para incidentes y urgencias diarias.
Mantenimiento y optimización
Actualizaciones, parches, rendimiento y monitoreo.
Planes claros, sin sorpresas
Escoge el nivel de soporte que necesitas y escala cuando quieras.
Starter
Ideal para equipos pequeños y profesionales.
- Horario laboral
- SLA 8 horas
- Tickets + WhatsApp
Pro
Para pymes con procesos diarios críticos.
- Horario extendido
- SLA 4 horas
- Remoto incluido
Full
Empresas que necesitan monitoreo y continuidad total.
- Prioridad alta
- SLA 2 horas
- Monitoreo y backups
Cómo trabajamos
Proceso simple, con visibilidad en cada paso.
Diagnóstico
Levantamos contexto, riesgos y urgencias reales.
Plan de acción
Definimos prioridades, SLA y canales de atención.
Ejecución
Soporte remoto y visitas cuando corresponde.
Seguimiento
Reportes claros y mejoras continuas.
Cero sorpresas
- No hacemos cambios sin tu OK.
- Antes de tocar algo sensible, respaldamos.
- Cierre con resumen: qué se hizo + recomendaciones.
Acceso remoto solo con tu autorización. Datos tratados de forma confidencial.
Santiago: soporte presencial cuando importa
Coordinamos visitas en comunas clave y resolvemos remoto en todo Chile.
Atendemos todas las comunas de Santiago.
Ver cobertura y cómo trabajamos →Confianza documentada
Trabajamos con tickets, cierres claros y recomendaciones preventivas para evitar sorpresas.
- Todo queda registrado: ticket e historial.
- Resumen final con acciones y próximos pasos.
- Alcance claro por plan o solicitud.
- Acceso remoto solo con autorización.
Atención priorizada y seguimiento continuo para mantener tu operación estable.
Lo que recibirás
- Ticket / historial
- Resumen de cierre
- Recomendaciones preventivas
- Prioridades claras (SLA en planes)
Servicio y cobertura
- Soporte remoto incluido para todo Chile
- Visitas presenciales coordinadas en Santiago
- Canales claros: WhatsApp, correo o portal de tickets
- Escalamiento por criticidad y SLA según plan
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas antes de hablar con nosotros.
¿Atienden 24/7?
Solo emergencias en clientes con plan activo y SLA acordado.
¿Remoto u on-site?
Remoto incluido. Visitas presenciales según plan o requerimiento.
¿Cómo abro un ticket?
WhatsApp, correo o portal de tickets según plan.